মানবিক সহায়তাকারী আবার এসেছে, সম্পূর্ণ নতুন রূপে।

মানবিক খাতে, নতুন ফিল্ড ম্যানেজারদের প্রায়শই এমন ভূমিকায় ঠেলে দেওয়া হয় যেখানে বাস্তবসম্মত নয় এমন বিস্তৃত জ্ঞানের প্রয়োজন হয়। তাদের থেকে আশা করা হয় যে তারা তাৎক্ষণিকভাবে জটিল দাতা বিধিমালা, রিপোর্টিং পদ্ধতি, মানবিক নীতিমালা এবং অভ্যন্তরীণ নীতিগুলো আয়ত্ত করবেন, যা তাৎক্ষণিক সমর্থন ছাড়াই তাদেরকে একটি সংকটাপন্ন অবস্থানে ফেলে দেয়। এই চ্যালেঞ্জটি ফ্রন্টলাইনে নিয়োজিত উৎসর্গপ্রাণ ব্যক্তিদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ঘাটতির ইঙ্গিত দেয়।

এই সমস্যার সমাধানের জন্য, আমি Humanitarian Assistant তৈরি করেছি, একটি গতিশীল AI টুল যা একটি ভার্চুয়াল সহকর্মী হিসেবে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি কেবল একটি চ্যাটবট নয়; এটি একটি রিয়েল-টাইম সাপোর্ট সিস্টেম যা মানবিক কর্মীদের সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় প্রাসঙ্গিক সহায়তা প্রদান করার জন্য তৈরি—যা নির্ভরযোগ্য পাবলিক উৎসের ওপর ভিত্তি করে এবং এর উত্তরগুলো কোথা থেকে আসছে সে বিষয়ে সৎ।

তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেসের জন্য ডিজাইন

আমরা বিশ্বাস করি যে, একটি সংকটের সময় তথ্যের পথে কোনো বাধা থাকা উচিত নয়। সেই কারণেই Humanitarian Assistant একটি কঠোর "ওপেন অ্যাক্সেস" দর্শন মেনে চলে। যেকোনো ভিজিটর পেজে এসে তাৎক্ষণিকভাবে প্রশ্ন করা শুরু করতে পারেন—কোনো লগইনের প্রয়োজন নেই। তবে, যাদের দীর্ঘমেয়াদী প্রজেক্ট পরিচালনা করতে হয় বা জটিল যুক্তির ধারাবাহিকতা পুনরায় দেখার প্রয়োজন হয়, তাদের জন্য এই টুলটি baena.ai-এর সাথে নিরবচ্ছিন্নভাবে ইন্টিগ্রেট করা হয়েছে। সাইন ইন করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা তাদের কথোপকথনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে পারেন, যা কার্যত তাদের কাজের একটি ডিজিটাল মেমোরি ব্যাংক তৈরি করে।

প্রতিটি প্রশ্নের জন্য ব্যবহারকারীদের সঠিক "মোড" বেছে নিতে বলার পরিবর্তে, এই অ্যাসিস্ট্যান্ট একটি বহুমুখী দলীয় সদস্যের মতো কাজ করে: এটি আপনার প্রশ্নটি পড়ে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক উৎসের দিকে ধাবিত হয়—একটি নলেজ লাইব্রেরি, একটি লাইভ ডেটা ফিড, অথবা একটি ওয়েব সার্চ—এবং সেগুলোকে একটি একক, সুসংগত উত্তরে রূপান্তরিত করে।

পাবলিক মানবিক জ্ঞানের ওপর ভিত্তি করে

আমাদের খাতে, ডেটা গোপনীয়তা এবং "Do No Harm" নীতিটি অলঙ্ঘনীয়। আমরা একটি সচেতন স্থাপত্যগত সিদ্ধান্ত নিয়েছি নলেজ বেসটি শুধুমাত্র পাবলিকলি উপলব্ধ, যাচাইকৃত মানবিক নির্দেশিকা থেকে তৈরি করতে—যার মধ্যে রয়েছে ALNAP-এর শিক্ষা ও মূল্যায়ন, IASC নির্দেশিকা, ক্যাশ অ্যান্ড ভাউচার অ্যাসিস্ট্যান্স (CVA) টুলকিট, ECHO-এর যোগ্যতার নিয়মাবলী, এবং শিশু সুরক্ষা ও PSEA মানদণ্ড, among others। আমরা কোনো প্রাইভেট অভ্যন্তরীণ ডেটাসেট বা সংবেদনশীল অপারেশনাল ফাইল স্ক্র্যাপ করি না।

এই ডকুমেন্টগুলো—শত শত রিপোর্ট, যা হাজার হাজার সার্চযোগ্য প্যাসেজে সংক্ষিপ্ত করা হয়েছে—একটি সেলফ-হোস্টেড Qdrant ভেক্টর ডেটাবেস-এ এমবেড এবং সংরক্ষিত থাকে যা আমরা শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনা ও নিয়ন্ত্রণ করি। যখন আপনি একটি প্রশ্ন করেন, অ্যাসিস্ট্যান্টটি সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক প্যাসেজগুলো পুনরুদ্ধার করে এবং এটি যে সোর্স ডকুমেন্টগুলো ব্যবহার করেছে তা উল্লেখ করে, যাতে আপনি উত্তরটি যাচাই করতে পারেন এবং আরও পড়তে পারেন। অস্পষ্ট থার্ড-পার্টি সার্ভিসের ওপর নির্ভর করার পরিবর্তে রিট্রিভাল লেয়ারটির মালিকানা আমাদের হাতে থাকায়, আমরা প্রতিটি উত্তরকে স্বচ্ছ এবং পাবলিক সেক্টরের জ্ঞানের সাথে ট্রেসেবল রাখি।

শুধু ডকুমেন্ট নয়, লাইভ ডেটা

স্থির নির্দেশিকা শুধুমাত্র চিত্রের অর্ধেক, তাই অ্যাসিস্ট্যান্টটি চাহিদা অনুযায়ী লাইভ মানবিক ডেটা সোর্সগুলোতেও কুয়েরি চালায়:

• ACAPS — ইউক্রেনের জন্য বাস্তুচ্যুতি এবং প্রয়োজনীয় মানুষের সংখ্যা (ওব্লাস্ট লেভেল পর্যন্ত), পাশাপাশি গ্লোবাল ক্রাইসিস অ্যানালিটিক্স: INFORM Severity Index, উদীয়মান হুমকির Risk List, এবং যেকোনো দেশের জন্য Humanitarian Access সীমাবদ্ধতা।
• FEWS NET — তীব্র খাদ্য অনিশ্চয়তার IPC ফেজ শ্রেণিবিভাগ (Minimal থেকে Famine পর্যন্ত) এবং মূল খাদ্য বাজারের দাম বছর থেকে বছর প্রবণতা সহ, বিশ্বের যেকোনো স্থানে।
• কিউরেটেড সোর্সগুলো কোনো প্রশ্নের কভার না করলে বর্তমান ঘটনাবলীর জন্য ওয়েব সার্চ।

এজেন্টটি সিদ্ধান্ত নেয় কোন টুলটি প্রতিটি প্রশ্নের জন্য উপযুক্ত: হর্ন অফ আফ্রিকায় দুর্ভিক্ষের ঝুঁকি সম্পর্কিত একটি প্রশ্ন লাইভ IPC ডেটা টেনে আনে এবং FEWS NET-কে উৎস হিসেবে উল্লেখ করে, যেখানে ক্যাশ প্রোগ্রামিং সম্পর্কিত একটি প্রশ্ন নলেজ বেসের ওপর নির্ভর করে, এবং ইউক্রেনের কোনো ওব্লাস্টে বাস্তুচ্যুতির সংখ্যার অনুরোধ সরাসরি ACAPS-এর কাছে পাঠায়।

হুডের পেছনে অর্কেস্ট্রেটেড ইন্টেলিজেন্স

ইন্টারফেসটি সহজ হলেও, এর পেছনের ইঞ্জিনিয়ারিংটি উদ্দেশ্যমূলক। অ্যাসিস্ট্যান্টটি Flowise-এর ওপর তৈরি, যা উপরের রিট্রিভাল এবং লাইভ-ডেটা টুলগুলোর সাথে একটি Google Gemini মডেলকে অর্কেস্ট্রেট করে। আমরা সম্প্রতি সিস্টেমটিকে OpenAI Assistants API থেকে সরিয়ে Gemini এবং আমাদের নিজস্ব Qdrant ভেক্টর স্টোরে পুনঃপ্ল্যাটফর্ম করেছি—এটি এমন একটি পদক্ষেপ যা আমাদের মডেলের ওপর স্বাধীনতা, রিট্রিভাল লেয়ারের পূর্ণ মালিকানা এবং কম পরিচালনা খরচ প্রদান করে। শক্তিশালী গার্ডরেলগুলো অ্যাসিস্ট্যান্টটিকে কঠোরভাবে মানবিক বিষয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে এবং প্রম্পট-ইনজেকশন প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে প্রতিরোধী করে তোলে।

ফলাফল হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সাশ্রয়ী সহকর্মী—আন্তর্জাতিক সমন্বয়কারী থেকে শুরু করে স্থানীয় এনজিও অংশীদার পর্যন্ত সবার জন্য ব্যবহার করা বিনামূল্যে।